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ヘルプセンター
よくある質問への回答と、Longevity & Anti-Aging Supplements | ProHealth Longevityを最大限に活用する方法をご紹介します。
ショッピングと注文
注文方法は？
商品を閲覧し、希望のアイテムを選択、サイズや色などのオプションを選び、今すぐ購入またはカートに入れるをクリックします。チェックアウト手順に従って購入を完了してください。
アカウントを作成せずに注文できますか？
はい。ゲストチェックアウトに対応しています。チェックアウト時にメールアドレスを入力するだけで、注文状況をメールでお知らせします。無料アカウントを作成すると、注文履歴、保存した住所、限定オファーもご利用いただけます。
注文状況を確認するには？
ログインユーザーはプロフィールメニューのマイ注文から確認できます。ゲストのお客様は、注文追跡ページで注文番号とチェックアウト時に使用したメールアドレスをご利用ください。
注文のキャンセルや変更はできますか？
発送前であればキャンセルや変更が可能です。お早めにsupport [at] prohealthoe.shopまで注文番号を添えてご連絡ください。
お支払い
利用可能な支払い方法は？
主要なクレジットカード・デビットカード、オンラインウォレット、デジタル決済オプションなど、信頼性の高い支払い方法に対応しています。ご利用いただける方法は、地域に応じてチェックアウト時に表示されます。
支払い情報は安全ですか？
はい。すべての支払い取引はSSL技術で暗号化され、お客様の完全な支払い情報を当社のサーバーに保存することはありません。決済は信頼できる第三者プロバイダーを通じて処理されます。
支払いが失敗しました。どうすればいいですか？
支払い情報が正しいこと、残高が十分にあることをご確認ください。問題が解決しない場合は、別の支払い方法をお試しいただくか、support [at] prohealthoe.shopまでお問い合わせください。
配送とお届け
配送先はどこですか？
配送の可否とお届け予定日は地域によって異なり、チェックアウト時に表示されます。
お届けまでの期間は？
- 標準配送：チェックアウト時に表示
- 速達配送：利用可能な場合、チェックアウト時に表示
お届け予定日は、税関手続き、配送業者の遅延、休日、遠隔地などの影響を受ける場合があります。
荷物を追跡するには？
ご注文が発送されると、追跡番号をメールでお送りします。アカウントのマイ注文セクションまたは注文追跡ページからも追跡できます。
返品と返金
返品ポリシーは？
返品対象の商品は、指定された返品期間内に返品をリクエストできます。商品は未使用で元のパッケージに入っている必要があります。返品を開始するには、support [at] prohealthoe.shopまでご連絡ください。
返金にはどのくらい時間がかかりますか？
承認された返金は、返品商品を受け取り、検査した後に処理されます。銀行や決済プロバイダーの処理時間は異なる場合があります。
アカウント
アカウントの作成方法は？
ページ上部のサインアップをクリックし、メールアドレスとパスワードを入力してメールを確認するだけです。わずか1分で完了します。
パスワードを忘れました。リセットするには？
ログインページのパスワードをお忘れの場合をクリックし、登録したメールアドレスを入力して、リセットメールの指示に従ってください。
まだお困りですか？
お探しの回答が見つからない場合は、お気軽にお問い合わせください：
メール： support [at] prohealthoe.shop
サポートチームは営業時間内にできるだけ早く対応いたします。